即食心樂 Happy Funny｜退款與退貨政策
感謝您選擇 即食心樂 Happy Funny。
我們希望每一位顧客都能享受愉快且安心的購物體驗。
若您因任何原因對商品不滿意，請依照以下退款與退貨政策辦理。
💌 一、退貨申請條件
為保障您的權益，根據《消費者保護法》第19條規定，
您享有 收到商品後七日內（含假日）之猶豫期。
若您收到的商品有瑕疵、錯誤、或不符預期，請於七日內與我們聯繫。
可受理退貨情形：
商品與訂單內容不符（如顏色、數量、型號錯誤）
商品有明顯瑕疵、破損或出現非人為之損壞
收到商品後七日內，保持全新未使用、未拆封狀態（含包裝完整）
無法受理退貨情形：
商品已拆封、使用、試用過（含食用品、個人衛生用品、香氛、保養品等）
已明顯影響二次銷售之情形（外盒破損、吊牌移除）
超過七日猶豫期申請者
客製化、限量或預購商品
🧾 二、退貨與退款流程
請依以下步驟辦理，以確保流程順利：
Step 1. 聯繫客服
請於收到商品七日內，透過以下任一方式聯繫我們：
📧 Email：info@leanneken.com
📱 LINE官方帳號：@426ticbd
請提供：
訂單編號
商品名稱
問題說明或照片（若商品瑕疵）
Step 2. 等候客服確認
客服人員將於 1–2 個工作天內回覆，確認退貨原因與收件方式。
Step 3. 寄回商品
退回時請保持商品完整包裝（含贈品、配件、發票）。
請使用原箱或保護性包裝以防運送損壞。
若為商品瑕疵或出貨錯誤，運費由本公司負擔；若為個人因素退貨，運費需由消費者自行負擔。
Step 4. 退款作業
確認退回商品無誤後，將於 7–10 個工作天內 辦理退款。
信用卡退款將退回原支付帳號；ATM / 超商付款將以匯款方式退還。
🧡 三、特別提醒
猶豫期並非試用期，請保持商品全新狀態。
若退貨次數過多或經查有濫用行為，本公司保留拒絕交易之權利。
若商品屬食品、保養品、個人衛生類商品，依法不得退貨，敬請見諒。
🌷 四、聯絡我們
若您對退貨、退款有任何疑問，歡迎聯繫我們的客服團隊。
我們承諾以最溫柔的態度與最專業的流程，協助您妥善處理每一個細節。
📩 客服信箱：info@leanneken.com
📱 LINE 官方帳號：@426ticbd
📅 服務時間：週一至週五 09:30–18:00（例假日暫停服務）
